Przed złożeniem zamówienia należy dokładnie zapoznać się z poniższym regulaminem.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich warunków i zasad w nim zawartych.

REGULAMIN

A. INFORMACJE OGÓLNE

1) Właścicielem sklepu internetowego www.wlosyonline.pl jest firma:

HairXtend Poland
Barbara Sikora
ul. Koszykowa 34/50
00-677 Warszawa
Polska
NIP: PL 716 163 01 29
REGON: 432526733

Firma działa od dnia 2004.03.08 na podstawie wpisu do ewidencji działalności
gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta m. st. Warszawy o nr.492187.
2) Wszystkie towary dostępne w sklepie Wlosyonline przeznaczone są do użytku profesjonalnego.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z niewłaściwym użytkowaniem zakupionych produktów.

B. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1) Zakupu mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie, które ukończyły 18 lat.
2) Proces zamawiania towaru odbywa się za pośrednictwem oprogramowania realizującego funkcje sklepu internetowego Wlosyonline.pl.
Akceptacja wybranych produktów następuje poprzez zatwierdzenie zawartości koszyka, po uprzedniej rejestracji użytkownika jako Stałego Klienta.
3) Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia.
Podane w formularzu dane adresowo-kontaktowe będą wykorzystane do kontaktu z klientem w celu potwierdzenia i realizacji zamówienia.
Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
4) Zakupu można również dokonać:
- pocztą elektroniczną na adres: zamowienia@wlosyonline.pl
- telefonicznie: 0 22/622 20 31; 0 505 99 62 99
5) Każde zamówienie powinno zawierać:
a) dokładny adres, pod który dostarczony zostanie zamówiony towar
b) nazwę produktu, oznaczenie, kolor, ilość sztuk
c) telefon kontaktowy lub/i adres e-mail
d) określenie formy odbioru i sposobu płatności
6) Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia wzbudzającego wątpliwości.
7)Wszystkie ceny towarów znajdujących się w sklepie Wlosyonline.pl podane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
8) Do każdego zamówienia, standardowo dołączona zostaje faktura VAT.
Aby zrezygnować z jej wystawienia, należy zaznaczyć to wyraźnie w formularzu, podczas składania zamówienia.
9) Minimalna wartość zamówienia 40 zł. Zamówienia poniżej tej kwoty nie sa realizowane!
10) Każde zamówienie zostanie potwierdzone najpóźniej w ciągu 24 godzin (nie licząc dni wolnych od pracy).
Zamówienia niepotwierdzone nie są realizowane.
11) Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 1-2 dni robocze (maksymalnie 14 dni).
W sytuacjach wyjątkowych, kiedy wysyłka określonych pozycji zamówienia nie jest możliwa w terminie określonym w pkt.B.10 (np.brak towaru w magazynie) Zamawiający zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub drogą e-mailową i ma prawo do:
a) wymiany brakującego towaru na inny dostępny w ofercie,
b) zdecydować się na częściową realizację zamówienia,
c) zrezygnować z zamówienia,
d) zdecydować się na wydłużenie czasu realizacji zamówienia.
12) Klient może anulować zamówienie do momentu jego wysłania.
13) Złożenie zamówienia oznacza zawarcie prawnie wiążącej umowy kupna-sprzedaży, obowiązującej obie strony.
Nieodebranie zamówionej przesyłki skutkuje konsekwencjami prawnymi.
Aby ich uniknąć, w przypadku rezygnacji z zamówionego towaru, który został już wysłany, należy dokonać wpłaty w wysokości 36 zł (koszt transportu przesyłki w obie strony), w terminie 7 dni, na konto firmy (dane firmy poniżej, pkt. D), w tytule płatności wpisując: zwrot - płatność za transport.
14) Klienci, którzy nie odebrali zamówionej i wysłanej przesyłki zostają usunięci z bazy danych i do czasu wyjaśnienia sprawy, zamówienia przez nich składane nie są realizowane.

C. WYSYŁKA, KOSZT TRANSPORTU

1) Standardowo wszystkie zamówienia dostarczane są na adres, wskazany przez Zamawiającego, za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
Zwyczajowo (w 90%) zamówiona do godz.15.00 przesyłka, dociera do odbiorcy następnego dnia roboczego po nadaniu (poniedziałek-piątek). W dni wolne od pracy (sobota, niedziela) przesyłki nie są doręczane.
Koszt przesyłki UPS - 18zł
2) Koszt transportu ponosi klient i jest on doliczany do kwoty zamówienia.

D. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1) Akceptujemy następujące formy płatności:
a) za pobraniem - opłaty dokonuje się u kuriera, który dostarcza przesyłkę pod wskazany adres (wymagane jest posiadanie odpowiedniej kwoty w gotówce).
b) przedpłata na konto (zamówienie na kwotę powyżej 1000zł).
Zamówienie realizowane jest dopiero wówczas, gdy wpłata zostanie odnotowana na koncie firmy (czas realizacji przelewów przez banki zazwyczaj 1-2 dni robocze) i od tego momentu należy liczyć czas realizacji zamówienia.
Dane konta do przedpłaty:

HairXtend Poland Barbara Sikora
ul. Puławska 233/123, 00-677 Warszawa
Bank Millennium
Nr rach.: 02 1160 2202 0000 0001 4386 2147

E. REKLAMACJE, ZWROTY, WYMIANA

1) Klientowi przysługuje prawo do wymiany zakupionego towaru na inny bez podania przyczyny, pod warunkiem odesłania przesyłki na adres nadawcy, w stanie nienaruszonym wraz z dowodem zakupu w terminie 10 dni, licząc od daty odebrania przesyłki.
Przed odesłaniem towaru należy skontaktować się telefonicznie lub drogą e-mailową z obsługą sklepu.
2) Koszt i ryzyko transportu towaru do firmy HairXtend Poland ponosi klient.
Nie przyjmowane są przesyłki i zwroty towarów "za pobraniem" i "na koszt odbiorcy".
3) Towary zakupione w sklepie Wlosyonline.pl ze względu na specyfikę użytkowania, nie podlegają gwarancji.
Wyjątek stanowią urządzenia elektryczne, na które udzielana jest 3-miesięczna gwarancja.
Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest odesłanie towaru na koszt własny wraz z dowodem zakupu na adres nadawcy.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, wszelkie koszty powstałe przy stwierdzaniu tego stanu, obciążają Nabywcę. Do czasu ich pokrycia sklep może zatrzymać towar w swoim magazynie.
4) Nie odpowiadamy za uszkodzenia towaru powstałe podczas transportu.
Zamawiający ma prawo do otworzenia przesyłki w obecności przewoźnika i sprawdzenia stanu dostarczonego towaru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braku produktów, należy sporządzić na miejscu,
w obecności kuriera protokół szkody, który jest podstawą do reklamacji.
5) Czas dostarczenia towarów przez przewoźnika nie może być podstawą do jakichkolwiek roszczeń lub reklamacji.

F. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1) Złożenie zamówienia poprzedzone jest podaniem danych osobowych w odpowiednich formularzach sklepu Wlosyonline.pl wspomagających proces zakupu.
2) Podanie poprawnych danych teleadresowych, na które ma być realizowane zamówienie, jest obowiązkowe.
3) Wszelkie wykryte próby wyłudzenia towaru, bądź działanie na szkodę Właściciela sklepu Wlosyonline.pl, poprzez podanie błędnych danych, może być podstawą zawiadomienia organów ścigania o możliwości popełnienia przestępstwa.
4) Wszelkie, podane na stronach Wlosyonline.pl przez Zamawiającego dane, w szczególności adres zamieszkania, adres e-mail i numer telefonu, przechowywane są z zachowaniem należytej ostrożności i nie będą udostępniane osobom trzecim.
Jednocześnie Wlosyonline.pl zastrzega sobie prawo do wykorzystywania ich w celach marketingowych, związanych z funkcjonowaniem sklepu.
5) Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

G. INNE INFORMACJE

1) Etykiety, znaki firmowe, ilustracje produktów zostały umieszczone w witrynie sklepu jedynie w celach informacyjnych.
2) W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z funkcjonowaniem oraz zawartością oferty sklepu Wlosyonline.pl, prosimy o kontakt na nr 022 622 20 31 lub 0 505 99 62 99 lub e-mail: zamowienia@wlosyonline.pl.
3) W sprawach nieuregulowanych niniejszymi zasadami obowiązują aktualne przepisy kodeksu cywilnego oraz odpowiednie ustawy.